Terms of use / Käyttöehdot

pore

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Galleria Myymälä OZ y-tunnus 1092492-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta ozjewel.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Jos tuote löytyy varastosta, toimitus 2-5 päivän sisällä tilauksesta. Tuotteet, jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta, pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilauksesta, mutta kuitenkin kolme (3) viikon sisällä tilauksesta. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ozjewel.com.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja tuotteet sisältävät alv. 24%.

Vaihto- ja palautusehdot

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. OZ Jewel korvaa postikulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja ja valmistettuja tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio OZ Jewel: n tilausvahvistuksesta

Ennen mahdollista palauttamista, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@ozjewel.com

Palautusosoite:

OZ Jewel

Unioninkatu 15

00130 Helsinki

Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ozjewel.com tai postitse: OZ Jewel Unioninkatu 15 00130 Helsinki Finland.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. OZ Jewel käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Pyydämme asiakkailta ainoastaan toimitukseen tekemiseen välttämättömästi tarvittavia tietoja. Tarvitsemme asiakkaan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilausvahvistuksen tekoa, kuljetuksen järjestämistä sekä asiakkaan kanssa käytävää yhteydenpitoa varten. Yhteydenpito asiakkaan kanssa tapahtuu sähköpostilla tai puhelimella. OZ Jewel sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Riitojen ratkaisu Mahdolliset kiistat, joita ei voida neuvottelemalla sopia, ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Voimassa 11.11.2014 alkaen

General information

OZ Jewel sell products to adult private persons in Finland and selected countries inside and outside EU. Product prices include 24 % VAT. We reserve rights to change product prices and postal costs.

Placing an order

Products are ordered via Internet from ozjewel.com shopping cart. All orders are confirmed with an e-mail notification that includes among other things total price of the order, postal costs and ordered products. In order place an order and receive an e-mail confirmation, a working e-mail address is necessary. When placing an order the customer accepts the terms of delivery.

Payment service provider

Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant.
Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution.

Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181830

Netbanks

Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For consumer the service works exactly the same way as traditional web payments.

Delivery

Our normal delivery time for items in stock is between 5-14 days, but can be quicker for simple items or longer for more complicated request. If the product is out of stock temporarily, we aim to deliver, however, within three (3) weeks of the order.

 Delivery method & postal costs

All orders are sent trough Posti as a postal package or letter depending on the weight of the order. Postal costs include packing and shipping. Postal costs are shown after choosing delivery- and payment methods. International customers are responsible for their country’s customs, taxes, duties and/or VAT fees. If you have any questions related to customs charges you are encouraged to contact your local customs office.

 We ship to

Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Spain, Sweden, United Kingdom. We also ship to Canada, Japan and United States. Any other countries please contact us before ordering: info@ozjewel.com.

 Product changes & returns

If you are not fully satisfied with the order or if you want to change to another size, you may return purchased product within 14 days after receiving it.

The returned product must be in the same condition as when you received it, and unused in the original packaging.

Please note that you are responsible for the product until it reaches us. After we have received the returned product and checked that it meets all requirements, we will refund the sum of the order. Unfortunately the cost of delivery cannot be refunded. We will refund delivery costs only if the product we have sent is incorrect or faulty. Please also note that customers are solely responsible for import tax and customs duties when required, and these are not refundable.

Custom-made or modified products cannot be returned or exchanged.

Before sending any returns, please contact us by email to info@ozjewel.com.

Return address:

Galleria Myymälä OZ

Unioninkatu 15
00130 Helsinki
Finland
Other

We reserve rights to update our terms of delivery. The customer is responsible for reading the terms of delivery before placing an order.

All user data at OZ Jewel is handled with confidence.

Payment

The final amount to be charged will always be visible at the checkout before the final confirmation.

The total cost of the products and postage will be paid when placing the order. The following ways of payment are available through internet banking: Credit Cards (Visa & Mastercard), Nordea, Sampo, Aktia, Handelsbanken and Ålandsbanken. The payment takes place through the website of Paytrail.

If you have any questions, please don’t hesitate to ask more information.

 

Valid from 11.11.2014