Tilaus ja toimitusehdot

Tilaus ja toimitusehdot

OZ Jewel  (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25.5%.

Nämä ehdot koskevat koko OZ Jewel verkkosivuilla (”Sivusto”) tehtyä sisältöä ja tilauksia. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen tekeminen osoittaa, että hyväksyt ehdot. Nämä ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja OZ Jewel:n välille.

Verkkokaupan yhteystiedot

OZ Jewel 
Unioninkatu 15, 
00130 Helsinki
sposti: info@ozjewel.com
puh: +358 50 4717487
Y-tunnus: 1092492-8

Asiakaspalvelu 
info(at)ozjewel.com

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Jos tuote löytyy varastosta, toimitus 2-5 päivän sisällä tilauksesta, useimmiten lähetämme paketit heti seuraavana arkipäivänä. Tuotteet, jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta, pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilauksesta, mutta kuitenkin kolme (3) viikon sisällä tilauksesta. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun.

Mikäli sinulla on kiire tilauksesi kanssa, eli tarvitset tuotteen esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, otathan yhteyttä meihin suoraan joko sähköpostitse shop(at)ozjewel.com tai puhelimitse numeroon +358 50 4717487,  (Ma – Pe 11:00 – 17 00) Käytössämme on normaalien lähetysmuotojen lisäksi Matkahuollon pikapaketti joka on perillä pääsääntöisesti aina seuraavana päivänä. Mahdollisen pikapaketin kulut lisätään tuotteen hintaan.

Pakkaus ja postituskulut Matkahuollon lähetyksille ovat Suomessa 10 €/lähetys ja ne lisätään automaattisesti kaikkiin tilauksiin ostoskorissa. Yli 500€ tilauksissa toimitus on aina ilmainen. Lähetyskulut EU- maihin ovat 20€ ja muille kansainvälisille lähetyksille 40€. Verkkokaupassa tilattujen tuotteiden nouto on myös mahdollista suoraan myymälästämme:

Toimitamme korujamme 

Alankomaihin, Australiaan, Belgiaan, Espanjaan, Irlantiin, Islantiin, Italiaan, Itävaltaan, Japaniin, Kanadaan, Kroatiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Maltalle, Norjaan, Portugaliin, Ranskaan, Ruotsiin, Saksaan, Singaporeen, Slovakiaan, Sloveniaan, Suomeen, Sveitsiin, Tanskaan, Unkariin, Uuteen Seelantiin, Viroon, Yhdistyneisiin Kuningaskuntiin ( UK ) ja Yhdysvaltoihin.Toimitus muihin maihin sopimuksen mukaan.

 Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus . Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisena. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. OZ Jewel korvaa postituskulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.  Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

 Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kaikki näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan ​​Suomen lakien mukaisesti.

IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeudella tai muilla immateriaalioikeuksilla. Kaikki  tekijänoikeudet tilaustöihin kuuluvat OZ Jewel:lle, jos ei muuta ole erikseen sovittu.