Tilaus- ja toimitusehdot

pore

Kuinka nopeasti tilaukseni on perillä, ja mitä lähetys maksaa?

Jos tuote löytyy varastosta, toimitus 2-5 päivän sisällä tilauksesta, useimmiten lähetämme paketit heti seuraavana arkipäivänä. Tuotteet, jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta, pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilauksesta, mutta kuitenkin kolme (3) viikon sisällä tilauksesta. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ozjewel.com.

Mikäli sinulla on kiire tilauksesi kanssa, eli tarvitset tuotteen esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, otathan yhteyttä meihin suoraan joko sähköpostitse shop@ozjewel.com tai puhelimitse numeroon 09 6224433,  (Ma – Pe 11:00 – 17 00) Käytössämme on normaalien lähetysmuotojen lisäksi Matkahuollon pikapaketti joka on perillä pääsääntöisesti aina seuraavana päivänä. Mahdollisen pikapaketin kulut lisätään tuotteen hintaan.

Pakkaus ja postituskulut Matkahuollon lähetyksille ovat Suomessa 7 €/lähetys ja ne lisätään automaattisesti kaikkiin tilauksiin ostoskorissa. Yli 200€ tilauksissa toimitus on aina ilmainen. Lähetyskulut EU- maihin ovat 15€ ja muille kansainvälisille lähetyksille 25€.

Myös tuotteiden on mahdollista suoraan myymälästämme: Unioninkatu 15, 00130 Helsinki, ma – pe 11 00 – 17 00.

Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja tuotteet sisältävät alv. 24%. OZ Jewel pidättää oikeuden hinnan muutoksiin.

Mihin maihin toimitatte tuotteitanne?

Toimitamme korujamme Alankomaihin, Australiaan, Belgiaan, Espanjaan, Irlantiin, Islantiin, Italiaan, Itävaltaan, Japaniin, Kanadaan, Kroatiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Maltalle, Norjaan, Portugaliin, Ranskaan, Ruotsiin, Saksaan, Singaporeen, Slovakiaan, Sloveniaan, Suomeen, Sveitsiin, Tanskaan, Unkariin, Uuteen Seelantiin, Viroon, Yhdistyneisiin Kuningaskuntiin ( UK ) ja Yhdysvaltoihin.

Toimitus muihin maihin sopimuksen mukaan.

Voinko vaihtaa tai palauttaa tuotteen?

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. OZ Jewel korvaa postituskulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

pankkitilinumerosi

sekä kopio OZ Jewel: n tilausvahvistuksesta

Ennen mahdollista palauttamista, otathan meihin ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: shop@ozjewel.com

 

Palautusosoite on:

OZ Jewel

00130 Helsinki

09 6224433

shop@ozjewel.com

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ozjewel.com tai postitse: OZ Jewel Unioninkatu 15 00130 Helsinki Finland.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Updating…
  • Ostoskori on tyhjä.