Tilaus- ja toimitusehdot

pore

Verkkokaupan yhteystiedot

OZ Jewel 
Unioninkatu 15, 
00130 Helsinki

sposti: info(at)ozjewel.com
puh: 09 6224433
Y-tunnus: 1092492-8

Asiakaspalvelu 

info(at)ozjewel.com

OZ Jewel voi päivittää sivuston ehtoja aika ajoin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksupalvelun tarjoajana toimii Bambora AB/ World Line (Y-tunnus 2684814-9) Verkkokaupassa maksuvaihtoehtoja on Visa ja MasterCard-korttimaksut, verkkopankkimaksut (Nordea, Osuuspankki, Danske, Bank, Oma SP, S-Pankki, Ålandsbanken, Säästöpankki, Handelsbanken, Aktia, POP Pankki), ja MobilePay. 
Korttimaksut veloitetaan välittömästi maksun hyväksymisen yhteydessä. 
Kaikki verkkokaupan hinnat ovat ilmoitettu euroina ja tuotteet sisältävät alv. 24%. OZ Jewel pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Kauppa

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Jos tuote löytyy varastosta, toimitus 2-5 päivän sisällä tilauksesta, useimmiten lähetämme paketit heti seuraavana arkipäivänä. Tuotteet, jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta, pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilauksesta, mutta kuitenkin kolme (3) viikon sisällä tilauksesta. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info(at)ozjewel.com.
Mikäli sinulla on kiire tilauksesi kanssa, eli tarvitset tuotteen esimerkiksi seuraavaksi päiväksi, otathan yhteyttä meihin suoraan joko sähköpostitse shop(at)ozjewel.com tai puhelimitse numeroon 09 6224433,  (Ma – Pe 11:00 – 17 00) Käytössämme on normaalien lähetysmuotojen lisäksi Matkahuollon pikapaketti joka on perillä pääsääntöisesti aina seuraavana päivänä. Mahdollisen pikapaketin kulut lisätään tuotteen hintaan.
Pakkaus ja postituskulut Matkahuollon lähetyksille ovat Suomessa 7 €/lähetys ja ne lisätään automaattisesti kaikkiin tilauksiin ostoskorissa. Yli 200€ tilauksissa toimitus on aina ilmainen. Lähetyskulut EU- maihin ovat 15€ ja muille kansainvälisille lähetyksille 25€.
Verkkokaupassa tilattujen tuotteiden nouto on myös mahdollista suoraan myymälästämme:

Toimitamme korujamme 

Alankomaihin, Australiaan, Belgiaan, Espanjaan, Irlantiin, Islantiin, Italiaan, Itävaltaan, Japaniin, Kanadaan, Kroatiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Maltalle, Norjaan, Portugaliin, Ranskaan, Ruotsiin, Saksaan, Singaporeen, Slovakiaan, Sloveniaan, Suomeen, Sveitsiin, Tanskaan, Unkariin, Uuteen Seelantiin, Viroon, Yhdistyneisiin Kuningaskuntiin ( UK ) ja Yhdysvaltoihin.
Toimitus muihin maihin sopimuksen mukaan.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus . Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. OZ Jewel korvaa postituskulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.  
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. 
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä  verkkokauppamme asiakaspalveluun  .
Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kaikki näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan ​​Suomen lakien mukaisesti.

Updating…
  • Ostoskori on tyhjä.