Käyttöehdot

pore

Yleistä verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy Galleria Myymälä OZ y-tunnus 1092492-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta ozjewel.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Jos tuote löytyy varastosta, toimitus 2-5 päivän sisällä tilauksesta. Tuotteet, jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta, pyrimme toimittamaan mahdollisimman nopeasti tilauksesta, mutta kuitenkin kolme (3) viikon sisällä tilauksesta. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ozjewel.com.

Toimitustapa ja toimituskulut

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/ Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroina ja tuotteet sisältävät alv. 24%.

Vaihto- ja palautusehdot

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseen, voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta ja siitä aiheutuvista kuluista. OZ Jewel korvaa postikulut siinä tapauksessa, jos tuote on viallinen tai väärä. Rahat palautetaan tilaajalle, kun tuote on vastaanotettu, tarkastettu ja palautus täyttää yllä mainitut ehdot. Palautus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja ja valmistettuja tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio OZ Jewel: n tilausvahvistuksesta

Ennen mahdollista palauttamista, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@ozjewel.com

Palautusosoite:

OZ Jewel
Unioninkatu 15
00130 Helsinki
Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ozjewel.com tai postitse: OZ Jewel Unioninkatu 15 00130 Helsinki Finland.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. OZ Jewel käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Pyydämme asiakkailta ainoastaan toimitukseen tekemiseen välttämättömästi tarvittavia tietoja. Tarvitsemme asiakkaan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilausvahvistuksen tekoa, kuljetuksen järjestämistä sekä asiakkaan kanssa käytävää yhteydenpitoa varten. Yhteydenpito asiakkaan kanssa tapahtuu sähköpostilla tai puhelimella. OZ Jewel sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Riitojen ratkaisu Mahdolliset kiistat, joita ei voida neuvottelemalla sopia, ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Voimassa 11.11.2014 alkaen

Updating…
  • Ostoskori on tyhjä.